İade ve İptal Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 1 Mayıs 2026

Net Akademi olarak sunduğumuz hizmetlerin doğası gereği, dijital içerik satışlarına ilişkin iade ve iptal politikalarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak belirlenmiştir.

1. İade Edilemeyen Hizmetler

Net Akademi platformu üzerinden satışı gerçekleştirilen:

• Video eğitim paketleri,
• İndirilebilir dijital materyaller (PDF ders notları vb.),
• Soru bankaları ve online denemeler,

Satın alındığı ve kullanıcının erişimine açıldığı andan itibaren cayma hakkı kapsamı dışındadır. Yönetmeliğin 15/1-ğ maddesi gereği "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" için cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.

2. İade ve İptalin Geçerli Olduğu Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda inceleme sonucunda iade veya iptal işlemi gerçekleştirilebilir:

• Teknik Sorunlar: Satın alınan paketin sistem hataları nedeniyle kullanıcının paneline tanımlanmaması ve teknik destek ekibimiz tarafından bu sorunun 48 saat içerisinde çözülememesi.
• Çift Çekim: Ödeme aşamasında banka veya sistem kaynaklı olarak aynı hizmet için mükerrer (birden fazla) tahsilat yapılması. Mükerrer olan tahsilat iade edilir.
• Ön Sipariş İptalleri: Henüz erişime açılmamış, ön sipariş aşamasındaki eğitim paketleri erişime açılmadan önce iptal edilebilir.

3. Birebir Danışmanlık ve Özel Ders İptalleri

Öğretmenlerle yapılan birebir online görüşmeler veya özel ders randevuları için iptal kuralları aşağıdaki gibidir:

• Randevu saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir veya seans başka bir saate ertelenebilir.
• Randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde hizmet ifa edilmiş sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.
• Öğretmenden kaynaklı iptal veya katılamama durumlarında, öğrenciye kesintisiz ücret iadesi yapılır veya öğrencinin talebiyle yeni randevu oluşturulur.

4. İade Süreci

İade talebinizin onaylanması durumunda, ödemeniz satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemiyle (Kredi Kartı/Banka Kartı) iade edilir. İadenin banka hesabınıza veya ekstrenize yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü sürebilir.